Pour maximiser son chiffre d’affaires, un hôtelier doit développer sa notoriété et sa visibilité. Il pourra ainsi se démarquer et acquérir plus de clients. Pour atteindre ces objectifs, il est essentiel de recourir au marketing digital. Plus concrètement, il faut travailler l’e-réputation de l’établissement. Ces pratiques permettent ainsi d’optimiser les réservations et d’augmenter les revenus. En effet, les avis et les recommandations ainsi que les guides hôteliers sont devenus des facteurs essentiels pour la pérennité de vos activités. Voici donc quelques solutions pour booster la visibilité de votre hôtel.
Pourquoi utiliser un channel manager ?
Le channel manager est outil organisationnel utilisé en hôtellerie pour optimiser la gestion des établissements. Plus exactement, il facilite la gestion simultanée de plusieurs sites de réservation qui est devenue essentielle pour les hôteliers. En effet, le channel manager permet de mettre à jour en temps réels :
- les tarifs,
- les disponibilités,
- les contenus des annonces sur toutes les plateformes de réservation.
Cela est possible grâce à un tableau de bord. Votre clientèle pourra ainsi réserver auprès de votre établissement depuis n’importe quelle plateforme de réservation. Vous n’aurez plus à craindre les doubles réservations. Comme vous pouvez le voir sur amenitiz.com, le channel manager vous fait aussi gagner du temps et vous évite de faire des erreurs. Le channel manager vous fait ainsi profiter de nombreux avantages.
Décupler la visibilité de l’hôtel
Le channel manager permet de se connecter sur plus de 120 OTA, comme Airbnb, Expedia, Booking… Ces plateformes de réservation constituent de véritables partenaires marketing. En effet, elles vous permettent d’attirer le plus grand nombre de clients potentiels. Le channel manager incite également les clients à réserver directement sur votre site internet.
Faciliter le quotidien
Les channel managers sont des outils pratiques. Ils mettent à jour automatiquement votre inventaire sur tous les canaux et permettent d’éviter les surréservations. En effet, ils synchronisent toutes vos informations entre les OTA. Vous pouvez visualiser votre inventaire sur un tableau de bord qui vous donnera la possibilité de contrôler et de gérer tous les paramétrages. Une vue d’ensemble centralisée permet de contrôler les séjours minimums, les majorations de prix, les restrictions sur OTA…
Choisir un outil de gestion hôtelière centralisée
Il existe aujourd’hui des outils tout-en-un qui permettent de centraliser :
- le PMS,
- le channel manager,
- le créateur de site,
- le moteur de réservation.
Ces outils peuvent créer des sites web optimisés SEO pour augmenter votre visibilité. Ils se chargent de moderniser votre site web avec des designs époustouflants et une gestion par bloc qui actualise le contenu de votre site. Cet élément est essentiel pour développer votre notoriété. En effet, plus de 50 % des clients qui trouvent des hôtels sur une OTA consultent le site internet de l’établissement.
Les outils de gestion centralisée proposent également un logiciel de gestion hôtelière. Ils donnent une vue à 360° de chaque aspect de votre établissement. Vous pourrez ainsi attribuer les chambres et accéder aux informations de votre clientèle depuis un tableau de bord. Il est aussi possible de faciliter les paiements grâce à une visualisation efficace de la situation de paiement, des suivis de facture et de l’envoi de factures en quelques clics.
Grâce au logiciel de gestion, vous pouvez même exporter les rapports financiers et rendre les déclarations de taxes de séjour ou de TVA en quelques clics. D’ailleurs, les outils de gestion centralisée permettent de centraliser les paiements, quel que soit le type de réservation (directe ou OTA).
Recourir au marketing online system
Le marketing online system est une solution informatisée qui gère les avis et la satisfaction des clients. Il utilise différents canaux, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les sites internet et la publicité, pour attirer et fidéliser les clients. Il propose aussi plusieurs modules pour booster votre visibilité.
Le système de réputation (MOS)
Ce module consiste à administrer automatiquement un questionnaire de satisfaction personnalisable à votre clientèle. Le MOS relève des informations instructives qui vous permettent de connaitre pourquoi les clients vous ont choisi à l’aide d’une évaluation de services.
Le social media system
Le social media system crée une présence solide sur les réseaux sociaux. Il met en raccourci les réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn et Google+ pour vous donner un accès rapide. Il vous donne la possibilité de partager vos offres sur tous les réseaux sociaux pour attirer l’attention des clients potentiels.
L’online mailing system
Ce module optimise la gestion de votre campagne emailing. Il vous aide également à gérer vos activités commerciales et envoie des emails, des étiquettes et des newsletters. L’online mailing system permet également d’obtenir des feedbacks des clients pour améliorer les services de votre hôtel ainsi que votre e-réputation.
