Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises sur le marché optent pour les campagnes SMS pour communiquer avec leurs prospects et clients. Ces types de stratégie marketing sont les plus souvent adoptés pour booster les ventes en magasins. Seulement, le succès d’une campagne SMS repose sur différents points essentiels à mettre en œuvre. Voici notre guide rapide pour réussir votre stratégie de communication par SMS.
Qu’est-ce qu’une campagne SMS ?
Une campagne SMS est une stratégie de communication qui consiste à envoyer des messages textes à des prospects ou clients, directement sur leurs appareils mobiles. C’est une méthode simple et efficace qui permet de créer une relation de confiance avec son audience cible. Le SMS marketing est une alternative aux campagnes d’e-mailing, offrant une meilleure proximité aux clients. Mettez en place une excellente campagne SMS En profitant d’un pack SMS marketing avec hexasms.fr.
Quels sont les avantages d’une campagne SMS ?
Le choix d’une campagne SMS offre d’énormes avantages pour une entreprise :
- une communication bilatérale, qui requiert l’autorisation de ses clients ;
- une solution interactive, qui ne nécessite aucun investissement de la part du client ;
- une méthode plus accessible, sans avoir besoin de connexion Internet ;
- une interaction instantanée.
Cependant, il faut noter que le SMS marketing est une stratégie assez restreinte, les clients ne sont pas toujours amenés à communiquer leurs numéros de téléphone. Cette stratégie n’est alors pas adaptée pour les start-ups.
Comment mettre en place une stratégie de communication par SMS ?
L’élaboration d’une stratégie de communication par SMS doit se faire en tenant compte des points suivants :
Définir l’objectif de votre campagne SMS
Avant la rédaction de vos SMS, il est important de définir l’objectif de la campagne : le lancement d’un produit, une opération promotionnelle ou encore un appel à un rendez-vous.
Cibler les destinataires
Pour les campagnes SMS professionnelles, le ciblage des destinataires constitue la seconde étape. Pour le lancement d’un produit, il convient de diriger les SMS vers le public cible : des jeunes filles, des séniors ou encore des sportifs. Le ciblage des destinataires permet de choisir les bons mots à utiliser lors de la rédaction de vos messages.
Segmenter votre base de données
Pour connaitre le public cible, l’entreprise doit disposer d’une base de données avec des critères détaillés. La segmentation de la base de données consiste à trier les contacts selon diverses catégories, afin de mieux les regrouper.
Utiliser des fichiers clients de qualité
Le choix d’un fichier client de qualité et à jour est crucial pour la réussite de votre campagne SMS. C’est un indice qui permet de connaitre l’efficacité de votre stratégie de communication.
Choisir les bons mots pour les messages
Un sms marketing doit rester le plus bref possible. C’est un point essentiel à ne pas négliger pour garantir un message percutant et efficace. Le fait d’adopter un ton direct dans les messages garantit des retours rapides des destinataires. En un seul clic, l’audience ciblée sera en mesure de lire votre message et assimiler l’information, sans avoir à y consacrer beaucoup de temps. C’est justement la force d’une campagne marketing par SMS.
