Grâce à Internet, plusieurs procédures peuvent être gérées à distance. Il a complètement changé tous les secteurs, et le secteur bancaire ne fait pas exception. En effet, afin de s’adapter aux nouvelles habitudes de chacun, plusieurs banques innovent et proposent des solutions intéressantes. C’est ainsi qu’est né Filbanque pour faciliter son utilisation par les utilisateurs. Il permet aux utilisateurs ordinaires de gérer leurs comptes à tout moment et n’importe où. Pour vous aider à mieux comprendre, voici tout ce que vous devez savoir sur Filbanque.
Filbanque : qu’est-ce que c’est ?
Filbanque est le service de relation client et de gestion de compte en ligne du CIC. Pour accéder à Filbanque, vous devez d’abord devenir client CIC et souscrire à cette option, afin de pouvoir gérer votre compte courant sur le réseau. Ensuite, vous avez le choix. Soit vous vous limitez à l’option gratuite qui vous permet de consulter votre compte (en fait, les 5 derniers paiements et les 5 derniers virements du compte principal…) et quelques opérations internes courantes, soit vous passez à l’option payante. Cela peut vous aider en vous donnant une compréhension plus complète de tous vos comptes CIC, en effectuant des virements externes et en passant certains ordres de bourse.
Filbanque n’est donc pas une banque en ligne, ni même une banque en ligne de troisième génération, mais un service Internet exclusivement réservé aux titulaires d’un compte bancaire CIC, c’est tout.
Quels sont les services fournis par filbanque ?
Filbanque permet d’abord de consulter et de gérer ses opérations courantes depuis son espace client sans avoir à se déplacer en agence ou à contacter votre conseiller. Les services comprennent :
La consultation de vos comptes bancaires en ligne
Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre compte en temps réel et accéder à votre relevé bancaire en ligne. Ensuite, vous pouvez consulter toutes les dernières opérations de tous les comptes (retrait, prélèvement automatique, paiement par carte de crédit, ordre de virement, etc.).
La réalisation des opérations courantes
Dans votre espace Filbanque, vous pouvez à tout moment effectuer des opérations bancaires, comme effectuer un relevé de virement, demander une autorisation de prélèvement, débloquer votre carte bancaire ou encore gérer votre carte bancaire.
Des services pratiques
Ils comprennent les demandes de crédit, le téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, le téléchargement des attestations d’assurance, la commande de chéquiers, etc.
Les échanges avec votre conseiller
Vous pouvez facilement contacter votre conseiller pour lui poser des questions sur la gestion de votre compte, l’envoi de documents ou la prise de rendez-vous. Vous pouvez même accéder à son agenda en temps réel.
Quels sont les tarifs du service filbanque ?
Afin de mieux vous retrouver, voici les tarifs des différents services de Filbanque.
- La consultation de compte est gratuite
- Les transactions entre comptes sont gratuites
- Le fonctionnement externe est gratuit
- Les frais de transaction pour les ordres de bourse sont de 1,50 euro par mois, et pour les moins de 25 ans, il est de 0,75 euro, soit une réduction de 50 %.
- Le coût de l’abonnement aux alertes SMS est de 1 Euro par mois et comprend 5 alertes. Si vous souhaitez plus d’alertes, vous devrez payer un supplément de 0,20 €.
- La carte Payweb qui assure la sécurité des achats en ligne est gratuite
Les avantages du service filbanque
Les avantages de cette innovation sont multiples. Les connaître vous aidera vraiment à décider si vous voulez en profiter ou pas.
Une gestion facile de vos comptes bancaires
Vous pouvez retirer votre RIB, consulter votre compte bancaire, ou effectuer un virement sans vous déplacer. Tout cela est dû à Filbanque. Il s’agit d’une solution innovante qui permet de gérer à distance des comptes à partir de n’importe quel appareil connecté, à tout moment et en tout lieu.
Une interface intuitive
L’interface est simple d’utilisation et intuitive. Il est facile de se connecter à votre espace client et d’accéder immédiatement à toutes vos données. L’application mobile CIC Filbanque est ergonomique et facile d’accès.
Une grande disponibilité
Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Filbanque et fournir une assistance 24h/24 et 7j/7. Vous traiterez vos questions dans les plus brefs délais. En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de discuter de n’importe quel sujet avec votre conseiller avec discrétion. Grâce à l’alerte, le message que vous recevrez ne sera pas ignoré. Filbanque propose des vidéos de démonstration et des tutoriels pour vous aider à résoudre les problèmes. Une entreprise qui a su rapidement obtenir le meilleur service client grâce à une bonne gestion téléphonique interne.
Une sécurité optimale
Que ce soit la transmission de fichiers comme le RIB et les transactions financières, tout est fait en toute sécurité par Filbanque. Les données sont stockées et vous pouvez y accéder à tout moment même si les données sont plus anciennes.
Une solution économique
Filbanque vous aide à faire des économies au quotidien. Les frais pour les clients de la banque CIC sont de 7,50 euros, la banque fixe des frais de virement SEPA permanents de 7,50 euros, et chaque frais de transaction est de 3,90 euros. Grâce à Filbanque, cette opération devient gratuite. Par rapport au pourcentage livré en agence, Filbanque utilise un pourcentage inférieur d’ordres de bourse. Il s’agit d’une excellente opportunité pour les participants au marché boursier. De plus, l’option Bourse+ offre des commissions moins élevées.
Comment fonctionne l’application mobile filbanque ?
Depuis l’application CIC filbanque Particuliers, vous pouvez effectuez plusieurs actions. Grâce à la fonctionnalité Web relevés, vous pouvez consulter tout vos comptes et vos dépenses personnelles. Vous pouvez également faire des achats en ligne plus facilement.
Il vous est possible de commander vos documents bancaires directement depuis l’application. Ainsi vous pouvez commander votre chéquier, un IBAN ou encore une attestation depuis l’application. C’est donc un gain de temps pour vous et votre conseiller bancaire.
D’ailleurs il vous est possible de communiquer avec votre conseiller via l’application et de lui envoyer des documents, d’en commander ou de prendre rendez-vous directement sur votre téléphone.
Vous pouvez activer d’autres options directement sur application filbanque :
- Payweb Card pour payer par carte à distance en toute sécurité.
- Bourse+ pour suivre la bourse en ligne au meilleur prix
- Alertes afin de toujours être informé de la situation de vos comptes par mail ou pas SMS.
