Une grande majorité des start-ups E-commerce actuelles affirment l’importance des Marketplaces pour leur chiffre d’affaires. Les places de marché sont alors devenues des opportunités à ne pas rater pour les entreprises afin de booster leur business. Cependant, se lancer sur une marketplace n’est pas une mince affaire. Afin d’améliorer sa visibilité et ainsi augmenter ses chiffres de ventes, il est important d’adopter une stratégie marketing percutant et efficace. Comment fonctionne les marketplaces ? Quels sont les différents types de marketplaces ? Comment se lancer sur une marketplace ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
Une marketplace est une plateforme en ligne qui assure la mise en relation des vendeurs et des acheteurs. La place de marché permet aux entreprises E-commerce d’agrandir leurs offres afin d’attirer encore plus de clients et booster leur chiffre d’affaires.
Les produits sont référencés au niveau des plateformes par abonnement mensuel ou par commission. Les marketplaces sont alors des sortes d’intermédiaires entre l’entreprise et ses potentiels clients.
Les places de marché les plus populaires sont : Amazon, Cdiscount, eBay ou encore Fnac.
Comment ça fonctionne ?
Une marketplace met à la disposition des particuliers et professionnels un canal de distribution leur permettant de vendre des produits ou services. Le but des plateformes est de générer plus de ventes.
Les marketplaces sont devenues des modèles économiques avantageux pour les entreprises leur offrant :
- Une plus grande visibilité ;
- Un boost pour le chiffre d’affaires ;
- Des outils marketing mis à disposition ;
- Une meilleure e-réputation ;
- Une diversification des canaux de distribution.
Les différents types de marketplace ?
On peut distinguer plusieurs types de marketplaces en fonction de leurs finalités et de l’expérience utilisateur procurée. Les marketplaces peuvent se classifier par types de marché et par types de vente.
Types de marketplace selon le marché
Il est possible de trouver 3 types de marketplaces selon le type de marché :
- Une marketplace b2b, qui assure les échanges et interactions entre professionnels comme sur Amazon business, Sennder ou Malt ;
- Une marketplace b2c, qui assure la liaison entre particuliers et professionnels, comme Uber et Etsy ;
- Une marketplace c2c, permettant aux particuliers de faire des échanges entre eux comme sur Airbnb, sur SeLoger ou encore sur Misterbnb.
Types de marketplace selon le marché
Les marketplaces peuvent aussi se catégoriser suivant les types de vente. D’abord, il y a les places de marché de services que vous pouvez trouver sur Fiver, Uber, Malt ou Airbnb, etc. Ensuite, on peut trouver les places de marché de produits comme sur Etsy, Ebay ou encore Darty.
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Comment se lancer ?
Pour se lancer sur une marketplace, certains éléments sont à prendre en compte.
1-Choisir une marketplace idéale
En France, il est possible de trouver plus d’une dizaine de places de marché. Pour faire le meilleur choix, référez-vous à votre type de clientèle et ses besoins. Les tarifs et commissions proposés doivent aussi bien entrer dans votre budget.
Amazon, Fnac, Ebay, Cdiscount, Rakuten, Boulanger, LaRedoute, Zalando…Bref, prenez le temps d’analyser chaque offre et choisir celle qui est la plus adaptée à votre entreprise.
2-Sélectionner les types de produits à vendre
Les produits vendus doivent ètre en adéquation avec la place de marché en ligne choisie. L’entreprise peut choisir de mettre en vente ses produits phares ou l’inverse. Certaines entreprises misent sur les marketplaces pour vendre les produits les moins bien vendus sur leur site E-commerce.
Une autre stratégie intéressante serait de proposer tout le catalogue ou encore les produits non concurrencés. Tout dépend de la stratégie de vente adoptée.
3-Adopter un prix cohérent
Les places de marché sont fortes d’une grande concurrence. Les internautes vont sans aucun doute effectuer des comparatifs de prix avant de faire des achats.
Il devient essentiel d’adopter des tarifs moins élevés pour commencer. Au fil du temps, vous pourrez augmenter progressivement les prix dans le cas où les commentaires sont positifs.
4-Le service client : A ne pas négliger
Un client mécontent n’est pas bon pour les affaires. La performance et la réactivité du service client sont des points essentiels à maintenir pour garantir un service de qualité exceptionnel sur votre site marchand.
5-Les annonces sponsorisées : Une bonne idée ?
Les plateformes proposent des services publicitaires en tout genre pour améliorer la visibilité d’un produit ou d’un service. Si le budget le permet, les annonces sponsorisées sont bénéfiques et avantageuses.
6-Travailler le SEO
Avec un trafic très dense, les internautes utilisent le plus souvent le moteur de recherche pour naviguer facilement sur les sites marchands. Afin de se retrouver dans les tops, soignez votre référencement naturel.
L’objectif principal est de mettre ses produits les plus en avant possible dans les requêtes et défier la concurrence.
