Auparavant, récompenser un client ou lui faire un cadeau pour son anniversaire était une pratique utilisée par certaines entreprises pour entretenir une relation de proximité avec leurs partenaires. Aujourd’hui, il s’agit presque d’une stratégie marketing qui comporte quelques subtilités. Zoom sur cette pratique de plus en plus répandue.
Entreprises : pourquoi offrir des cadeaux à vos clients ?
De nombreuses entreprises se posent cette question, surtout lorsque cela implique un investissement conséquent. Faire un cadeau d’affaires à un client, en dépit ou en dehors de la promotion et des avantages promotionnels, c’est lui témoigner sa gratitude et prouver une fois de plus qu’il a fait le bon choix de collaboration.
Bien entendu, cette action a plus de valeur si elle est combinée à une bonne relation client pendant toute l’année. C’est également une manière de montrer au client que vous le considérez et qu’il est au cœur de vos préoccupations. C’est pour cette raison qu’il faut choisir le bon cadeau.
Vous trouverez sur des sites spécialisés tels que www.duckgifts.com des idées de cadeaux et accessoires tels que des mugs et bouteilles, des objets hi-tech, des sacs à dos ou encore du matériel de bricolage. Vous ne devez en aucun cas privilégier certains clients au détriment d’autres partenaires.
Cette pratique n’est pas obligatoire, mais ses retombées la rendent presque indispensable pour l’entreprise. Alors il serait opportun de l’envisager.
Les cadeaux d’entreprise, à distribuer avec stratégie
La remise des cadeaux doit également être réalisée à un moment précis pour que la situation traduise exactement votre pensée. Vous pouvez par exemple faire votre distribution de cadeaux lors d’un événement de l’entreprise : anniversaires, fusion, obtention d’un prix, etc., pour l’anniversaire de l’ouverture du compte du client, ou pour un événement important dans la vie du client (mariage, anniversaire, naissance d’un bébé, etc.).
Quels cadeaux offrir à vos clients ?
Avant de choisir le bon cadeau, vous devez veiller à ce qu’il réponde à certaines exigences. Tout d’abord, il doit correspondre aux exigences de votre société et surtout confirmer votre image de marque. Ensuite, votre présent doit être personnalisé et adapté à votre client. C’est de cette manière qu’il comprendra que vous vous souciez de lui.
Aussi, le cadeau doit être en accord avec votre budget. Sachez qu’il y a toujours une part de risque lorsque vous faites ce genre d’investissement. Rien ne prouve que le client continuera à travailler avec vous parce que vous lui avez offert un cadeau.
Alors, évitez de vous endetter. Ce qui nous amène au dernier point, qui est de s’assurer que le cadeau sera également un moyen de vous faire connaître. Même si le client finissait par vous abandonner, il fera quand même de la publicité à votre entreprise à travers le cadeau. Choisissez donc des cadeaux utiles qu’on peut utiliser au quotidien.
Vous pouvez par exemple offrir une casquette, un sac à dos, un stylo, une balle antistress, un porte-clés, des objets high-tech. Bien entendu, vous devez les personnaliser.
Alors, n’oubliez pas de prévoir un budget pour les cadeaux chaque année et de choisir le bon cadeau pour vos clients. Surtout, évitez les cadeaux trop luxueux, ils peuvent prêter à confusion.
