L’accès aux soins de santé est un enjeu majeur pour la population, en particulier dans les zones rurales ou périurbaines où les médecins se font rares. Dans ce contexte, les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie apparaissent comme une solution innovante et prometteuse pour améliorer l’accessibilité aux soins et faciliter la prise en charge des patients. En effet, ces cabines permettent aux patients de réaliser des consultations médicales à distance, via une plateforme numérique, tout en étant accompagnés par un pharmacien sur place. Mais qu’est-ce que les cabine de teleconsultation médicale en pharmacie ? Comment fonctionnent-elles ? Quels sont leurs avantages et leurs limites ? Et surtout, quelle est la réglementation en vigueur pour encadrer leur pratique ? Dans cet article, nous vous proposons d’en savoir plus sur les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie.
Les cabines de téléconsultation médicale : qu’est-ce que c’est ?
Les cabines de téléconsultation sont des espaces privés et sécurisés conçus spécifiquement pour les consultations médicales à distance. Il s’agit généralement d’une pièce ou d’une cabine séparée située dans la pharmacie et équipée de dispositifs technologiques tels qu’une tablette, une caméra et un microphone qui permettent aux patients de se connecter à distance avec un médecin ou un spécialiste. Le patient est accompagné d’un pharmacien qui l’assiste pendant la consultation. Le rôle du pharmacien est d’assurer le confort du patient et de répondre à ses questions, ainsi que de suivre le déroulement de la consultation si nécessaire.
Comment fonctionnent les cabines de téléconsultation ?
Pour utiliser une cabine de téléconsultation médicale en pharmacie :
- le patient doit d’abord s’inscrire sur une plateforme en ligne qui leur permet de trouver et de sélectionner un médecin ou un spécialiste ;
- une fois le médecin sélectionné, le patient prend rendez-vous avec lui ;
- et se connecte par appel vidéo depuis sa propre cabine privée dans la pharmacie ;
- pendant la consultation, les deux parties peuvent partager des images, des vidéos et des documents médicaux.
Les avantages des cabines de téléconsultation médicale en pharmacie
Les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie présentent de nombreux avantages pour les patients, les professionnels de santé et l’ensemble du système de santé :
- accessibilité et proximité géographique : les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie permettent d’offrir un accès aux soins dans des zones où l’offre de soins est insuffisante, en particulier en zone rurale. Les patients peuvent ainsi consulter un professionnel de santé sans avoir à se déplacer sur de longues distances ;
- gain de temps et de confort pour le patient : les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie permettent de réaliser une consultation médicale rapidement et sans rendez-vous préalable. Les patients peuvent ainsi éviter les files d’attente et les déplacements inutiles ;
- qualité de l’accompagnement et de la prise en charge du patient par le pharmacien : le pharmacien présent dans la cabine peut accompagner le patient pendant la consultation médicale, en répondant à ses questions et en lui expliquant les prescriptions médicales ;
- intérêt pour les professionnels de santé : les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie permettent de désengorger les cabinets médicaux en offrant une alternative pour les consultations non-urgentes. De plus, elles favorisent la collaboration interprofessionnelle entre les professionnels de santé en permettant une meilleure coordination des soins.
Quelles sont les limites des cabines de téléconsultation ?
Bien que les cabines de téléconsultation offrent de nombreux avantages, elles présentent également certaines limites.
Par exemple :
- il n’est pas possible effectuer des examens physiques tels que la prise de la tension artérielle, du rythme cardiaque ou de la température ;
- il existe un risque d’erreur de diagnostic lorsque l’on se base uniquement sur des informations visuelles sans aucun contact physique avec le patient ;
- certaines affections médicales nécessitent des consultations en personne afin de garantir un diagnostic et un traitement précis.
La réglementation en vigueur sur les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie
La mise en place de cabines de téléconsultation médicale en pharmacie est encadrée par une réglementation spécifique. Voici un aperçu des principaux textes de loi et règlements applicables :
- la loi de modernisation du système de santé du 26 janvier 2016 : elle a introduit la notion de téléconsultation dans le Code de la santé publique et a permis sa pratique en France ;
- le décret n° 2018-1228 du 24 décembre 2018 relatif aux conditions de réalisation de la téléconsultation : il définit les conditions de réalisation de la téléconsultation, notamment en ce qui concerne le matériel et les équipements nécessaires pour la pratique de la téléconsultation ;
- l’arrêté du 19 septembre 2018 fixant les conditions techniques de fonctionnement des solutions de téléconsultation : il définit les normes techniques que doivent respecter les solutions de téléconsultation pour garantir la qualité et la sécurité des échanges entre le patient et le médecin ;
- la charte de la téléconsultation de l’Ordre des médecins : elle établit les bonnes pratiques à suivre pour réaliser une téléconsultation de qualité et respecter les droits du patient.
Les professionnels de santé et les exploitants de cabines de téléconsultation médicale en pharmacie sont soumis à des obligations légales strictes :
- tout d’abord, ils doivent respecter les normes techniques définies par l’arrêté du 19 septembre 2018 pour garantir la qualité et la sécurité des échanges ;
- ils doivent également respecter la charte de la téléconsultation de l’Ordre des médecins pour garantir le respect des droits du patient ;
- les professionnels de santé sont tenus de respecter les règles déontologiques de leur profession et de garantir la confidentialité des échanges avec le patient ;
- les exploitants de cabines de téléconsultation médicale en pharmacie sont quant à eux responsables de l’entretien et de la maintenance régulière des cabines, ainsi que de la formation des pharmaciens à l’utilisation de la cabine et à la gestion des données de santé ;
- il convient de souligner que la téléconsultation ne peut être pratiquée que par des professionnels de santé habilités à le faire, et que la prescription de médicaments ou d’examens complémentaires ne peut être réalisée que par un médecin.
Les perspectives d’avenir des cabines de téléconsultation médicale en pharmacie
Les cabines de téléconsultation médicale en pharmacie ont un rôle important à jouer dans l’organisation des soins de demain. Elles permettent de désengorger les cabinets médicaux et de faciliter l’accès aux soins pour les patients, en particulier dans les zones rurales ou en périphérie des grandes villes où l’offre de soins est souvent insuffisante.
Leur déploiement massif sur le territoire français est donc un enjeu important pour répondre aux besoins croissants de la population en matière de santé. Cependant, cela nécessite également de prendre en compte les spécificités de chaque territoire et de garantir une égalité d’accès aux soins pour tous.
L’avenir des cabines de téléconsultation médicale en pharmacie passe également par l’innovation, avec notamment le développement de l’intelligence artificielle, de la télémédecine et de l’e-santé. L’utilisation de l’IA pourrait permettre d’améliorer la qualité des diagnostics et de mieux anticiper les besoins des patients. La télémédecine, quant à elle, permettrait d’assurer un suivi médical à distance pour les patients atteints de pathologies chroniques, tout en évitant les déplacements inutiles. Enfin, l’e-santé offre de nombreuses possibilités pour faciliter la gestion des données de santé et améliorer la communication entre les différents acteurs de santé.
